Как совершать покупки в интернет-магазине?
Чтобы совершать покупки необходимо пройти процедуру Регистрации, подтвердить Ваш E-mail и контактный сотовый телефон. Если Вы не из Екатеринбурга и/или планируете покупать товар с доставкой, то после регистрации в Личном кабинете нужно указать адрес доставки. Для этого нажмите кнопку Доставка нужна. Рекомендуем сразу внести наш E-mail 1@999666.ru в "белый" список надёжных отправителей, особенно это касается пользователей mail.ru, т.к. все направляемые сообщения автоматизированы и зачастую воспринимаются почтовыми серверами как СПАМ. При возникновении проблем с регистрацией на сайте или вопросов по работе интернет-магазина смотрите раздел Общие вопросы по работе магазина и сайта.
Начать знакомство с ассортиментом рекомендуем с каталога интернет-магазина, который поделён на разделы и подразделы исходя из тематики, для удобства навигации по сайту. Разделы и подразделы находятся на страницах слева. Нажмите раздел и откроются его подразделы. Например, одним из самых популярных является раздел Товары для домашнего самогоноварения, а в нём подраздел Фирменные дистилляторы от ГЧМ®. Нажав кнопку Подробнее у любого товара в подразделе Вы попадёте на страницу конкретного товара, к примеру, перейдём на страницу Дрожжи спиртовые универсальные UAY ГЧМ®, 90 гр. (Великобритания). На таких страницах будет представлена максимально возможная информация по каждому товару, включая цены, фото, вес, объём, длину, ширину, производитель, ориентировочная дата поступления (если товара сейчас нет) и другая полезная информация. Для товаров имеющих срок годности, на этой же странице, всегда указывается актуальная дата годности текущей реализуемой партии. Очень строго следим за этим, чтобы потребитель имел максимально достоверную информацию о товаре. Также на страницах конкретных товаров есть подраздел Характеристики, слайды с другими товарами в подразделе и самыми популярными товарами в Каталоге, советы экспертов для авторизованных на сайте зарегистрированных пользователей.
Навигацией и разделами можно не пользоваться, т.к. есть отдельная функциональная страница Общий каталог, заказы легко делать только с неё. На этой странице есть возможность распечатать наш полный каталог товаров и прайс-лист. В ассортименте магазина тысячи товаров. Причём все их держим в наличии на складах. Каталог с картинками и кратким описанием занимает больше 100-а страниц. Распечатайте его и изучайте в свободное время или знакомьтесь с ним на сайте.
У каждого товара указано актуальное наличие (написано "Есть в наличии" или "Нет в наличии") и указана реальная цена. Если товара сейчас нет, то на его странице отмечена ориентировочная дата поступления. Есть всего несколько товаров, которые входят в Каталог и поставляются "Под заказ" ("Заказать"), такие скомплектуем для Вас специально, остальные позиции составляют основной поддерживаемый ассортимент, их наличие нужно дожидаться, если товара сейчас нет.
Все выбранные в каталоге товары попадают в Корзину, возле значка Корзины находится информация о сумме заказа, его весе и объёме, чтобы при необходимости пользователи смогли предварительно рассчитать стоимость междугородней доставки. Корзина запоминает выбор в памяти Вашего устройства минимум неделю. В Корзине нужно пройти 7-мь пунктов, выбрать нужна или не нужна доставка, способ оплаты, способ доставки если она нужна, написать комментарии, если необходимо, подтвердить выбор и после получить SMS об успешной отправки заказа с сайта и его автокопию на E-mail. Дождаться сборки заказа на складе и получить SMS с присвоенным номером и информацией по получению или оплате товара с доставкой.
Самовывоз возможен в рабочее время склада или в любое время и любой день у охраны ТЦ. Доставка по Екатеринбургу осуществляется сторонней курьерской службой. Отгрузка Почтой производится раз в неделю. Отгрузка курьерами EMS Почты России или транспортными компаниями производится на следующий рабочий день со дня получения оплаты. Как забрать или каким способом доставить товар решаете Вы сами в Корзине.
Резерв товара на складе длится 3-и рабочих дня, срок можно продлить ещё на 3-и рабочих дня в любое время.
Также, в интернет-магазине реализована функция On-line Консультант (можно советоваться, получить консультацию), служба автоматического уведомления о поступлении товара (кнопка "Оповестить о поступлении товара" или "Сообщить"), служба автоматического информирования обо всех действиях с заказом, включая информацию об оформлении заказа, его обработке и выставлении счёта, об отгрузке с номером отправления и любых других изменениях. Краткая информация направляется на сотовый телефон в виде SMS, а подробная на E-mail. Сообщения полностью бесплатны для пользователей.
Основные ответы на вопросы:
Можете мне перезвонить? Нужна консультация/хочу купить/попросить/объяснить/узнать и т.д.
Где вы находитесь, как к вам проехать или добраться на общественном транспорте?
Как потрогать, пощупать нужный мне товар перед покупкой?
Есть ли такой-то ... товар в наличии?
Какая цена у такого-то ... товара?
Как узнать срок годности товара?
Вы работаете с юр. лицами? Как получить счет?
Как узнать, что я правильно оформил заказ на сайте?
Сколько времени примерно собирается заказ на складе?
Хочу изменить/отредактировать заказ. Как это сделать?
Не успеваю забрать/оплатить заказ/хочу отказаться от заказа. Что делать?
Сколько будет стоить доставка моего заказа?
Как скоро будет отгружен мой заказ после оплаты?
Как узнать, что мой заказ отгружен? Где взять № отправления? Где груз сейчас находится?
